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Unfallhilfe: Kfz-Versicherung hilft über Apps
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Anbieter von Kfz-Versicherungen springen auf den derzeitigen Trend der Nutzung von Apps auf und bieten diese etwa als Unterstützung bei einem Unfall an oder auch als Bußgeldrechner.
Sogenannte Apps liegen voll im Trend der Zeit und sind von iPhones und iPads nicht mehr wegzudenken. Dabei handelt es sich um Programme, sprich Applikationen des Unternehmens Apple, welche sich die Kunden einfach aus dem iTunes Store herunterladen können. Diese Programme sind zum größten Teil Spiele aber auch Themen wie Gesundheit und Fitness werden darin aufgegriffen. Inzwischen stehen über 200.000 verschiedene Apps den Nutzern zur Verfügung und werden auch von fast allen Branchen als Instrument der Kundenbindung genutzt. Die deutschen Versicherer springen jetzt ebenfalls auf diesen Zug auf und bieten verschiedene Apps an. Insbesondere für Kfz-Versicherer bietet dies eine Möglichkeit mit hohen Mehrwert. So können sich Versicherte direkt nach einem Unfall Hilfe herbeirufen, eine Schadensmeldung abgeben oder wichtige Beweise anhand von Checklisten sichern. Außerdem kann das Unfallopfer über GPS geortet werden und so der Pannendienst direkt zum Unfallort gelotst werden. Neben den Vorteilen für Kunden, dient die Nutzung von Apps insbesondere der Imagebildung des Unternehmens. So sollen Kunden mit dem Versicherer Innovation und Modernität verbinden. Viel dichter als über ein Smartphone kann man einem Kunden auch kaum kommen, da diese ihr Handy fast immer in Jacken- oder Hosentasche dabei haben.
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