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Gesetzliche Krankenversicherung hilft bei Facharztterminen
100% kostenlos
Wer kennt nicht diese Situation: Der Patient benötigt dringen einen Arzttermin und muss damit eine Menge Zeit verbringen, die zudem nervenaufreibend sein kann. Die AOK Brandenburg bieten ihren Versicherungsnehmern einen Service der besonderen Art. Das so genannte Arzttermin- Management kümmert sich darum, wenn das Mitglied einen Facharzttermin wünscht.
Beim Anruf der dafür eingerichteten Hotline, äußert der Kassenpatient seine individuellen Wünsche. Unter anderem gehören die Fachrichtung des Arztes, die Entfernung zwischen Wohn- und Behandlungsort und auch die Erreichbarkeit mittels öffentlicher Verkehrsmittel dazu.
In Absprache mit dem Versicherten können bis zu drei Praxen ausgewählt werden. Das jeweilige Suchergebnis kann der Kassenpatient per Post, Mail oder auch telefonisch erhalten. Zu den weiter führenden Informationen gehören auch die komplette Adresse des Arztes und wer will, kann über die Krankenkassen auch Kontakt zum gewünschten Mediziner aufnehmen.
Naturgemäß ist für eine Recherche dieser Art eine gut bestückte Datenbank notwendig, um möglichst alle Krankenhäuser und Ärzte in Brandenburg zu erfassen. Jedoch gibt es bei diesem Service auch Einschränkungen. Diese Form der Kundenbetreuung gilt nicht für Terminvereinbarungen mit Psychiatern, Psychologen oder Physiotherapeuten.
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